FAQ

Nein – Der Karton wird bei Ankunft sofort mit einem Siegel versehen um ein Vertauschen zu verhindern. Das Siegel ist nur einmalig verwendbar und kann kein zweites mal benutzt werden

Ihr geht einfach auf unser Bestellsystem – hier wird Ihr Schritt für Schritt angeleitet und bekommt am Schluss nochmals per E-Mail alles zusammengefasst.

Eine Rücklieferung erfolgt immer am Montag der Folgewoche – Sollte also Eure Spiele z.B. am Mittwoch KW06 an uns geliefert werden, erfolgt die Auslieferung zu Euch am Montag KW07

Ja – Wir informieren Euch über aktuell laufende Rabatte und Gutscheine auf unserer Homepage. Solltet Ihr einen Individuellen Gutschein besitzten, dann schreibt dies bitte in der Bestellbemerkung dazu. Aktuell laufende Rabatte z.B. von Wata werden automatisch hinzugefügt und Ihr müsst nichts weiter unternehmen.

Wir haben leider keinen Einfluss auf gefälschte / nicht original verpackte Spiele. Sollte ein Spiel nicht bewertet werden können, informieren wir Euch per E-Mail.

Ja – wünscht Ihr ein Pre-Grading dann kontaktiert uns bitte seperat zur Bestellung. Die Vorab-Bewertung teilen wir Euch dann per Kontakt (E-Mail) mit.

Leider können wir hier keine Rückerstattung anbieten, da wir nur eine Vermittlungsagentur sind. Sollte das Spiel z.B. bei Wata als gefälscht deklariert werden, wird der Differenzbetrag von uns zurück erstattet / abgerechnet (WATA berechnet für ein gefälschtes Spiel ca. $15.

Solltet Ihr den Wunsch haben, die Spiele von uns reinigen zu lassen dann teilt uns dies per Kontaktformular mit. Wir haben unser Verfahren mithilfe von ständig wiederholenden Tests ausgebaut und unser eigenes Reinigungsmittel entwickelt. Unser Verfahren wurde bei über 600 Spielen erprobt und getestet bis wir die richtige Kombination gefunden haben. Aufgrund Datenschutz können wir keine genauen Details preis geben, aber wir können Euch sicher sagen, dass Ihr mit uns das beste Ergebnis aus Euren Spielen raus bekommt.

Wir arbeiten mit äußerster Vorsicht und Präzision. Wir sind selbst leidenschaftliche Sammler und wir kümmern uns um Eure Spiele als wären es unsere. Es besteht kein Risiko für eine Beschädigung an den Spielen.

Sollte eine CD bei Ankunft lose sein, informieren wir Euch darüber. Wir können Euch helfen die CD ohne Beschädigung wieder rein zu drücken. Sollte sich eine CD beim Versand zur Bewertungsfirma lösen, haben wir leider keinen Einfluss darauf. Deshalb bitten wir Euch die Spiele gut zu verpacken.

Wir verpacken die Spiele immer nach gleichem Prinzip und gleichem Verfahren. Wir verwenden den bestmöglichen Schutz für Eure Spiele (geschützter Karton, Luftpolsterfolie in bester Qualität) und versenden zudem Box in Box. Auch an der äußeren Verpackung bringen wir Warnaufkleber an um deutliche Hinweise an die Spedition zu senden.

Wir setzen Euch kein Limit beim Einsenden Eurer Spiele.

Wir haben einen separaten Lagerraum für Eure Spiele welcher Klimatisiert und alarmgesichert ist.

Ihr könnt alle Spiele einsenden welche auch von den Bewertungsfirmen angenommen und bewertet werden.

Wir bemühen uns nach dem Prinzip „first in first out“ zu arbeiten. Je nach Auftragslage kann es auch hin und wieder zu Verzögerungen und Engpässen kommen. Im Normalfall wird Euer Paket immer Standardmäßig in der darauffolgenden Woche versendet (z.B. Ankunft KW06 – Abarbeitung und Sendung zur Bewertungsfirma KW07)

Bei einer Beschädigung bitten wir Euch gute Bilder vom Zustand zu machen. Wir kümmern uns dann um den Rest und sind auch bei Reklamationen für Euch da.

Vorerst werden wir nur bewertete Spiele in unserem Onlineshop anbieten.

Bitte kontaktiert uns per Kontakformular.

Falls bei uns der Verdacht auf ein Resealed Spiel auftaucht, informieren wir Euch per E-Mail – Ihr könnt dann entscheiden wie weiter vorgegangen wird.

Die Zeiten richten sich immer nach der aktuellen Bearbeitungszeit der einzelnen Bewertungsfirmen – Beim Paket Turbo sind es aktuell 60 Arbeitstage, beim Paket Speed Run sind es 20 Arbeitstage und beim Paket Warp Zone sind es 5 Arbeitstage

Wir informieren Euch, wenn das Paket wieder zu Euch Rückversendet wird.