Rückgabe

Unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinie gilt 14 Tage.
Wenn seit Ihrem Kauf 14 Tage vergangen sind, können wir Ihnen keine vollständige Rückerstattung oder Umtausch anbieten.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt und in demselben Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben. Der Artikel muss sich auch in der Originalverpackung befinden.

Ausgeschlossen von der Rückgabe sind folgende Produkte:

• Herunterladbare Softwareprodukte / Softwarepakete z.B. Pakete welche für die Einsendung genutzt werden.
• Erhaltene Bewertungen / Einstufungen der einzelnen Bewertungsfirmen.
• Artikel welche von den Bewertungsfirmen abgelehnt bzw. aberkannt wurden. Das bedeutet:
  • Spiele welche als gefälscht deklariert werden.
  • Spiele welche nicht von den Bewertungsfirmen bearbeitet werden können z.B. falsche Versionen.

Um Ihre Rücksendung abzuschließen, benötigen wir die Bestellnummer oder Rechnungsnummer.

Senden Sie Ihren Kauf bitte nicht einfach oder unfrei zurück.

Sobald Ihre Rücksendung eingegangen und geprüft ist, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre Rücksendung erhalten haben. Wir werden Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung informieren.

Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und umgehend automatisch eine Gutschrift auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode angewendet.

Verspätete oder fehlende Rückerstattungen

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst erneut Ihr Zahlungsmethode, es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.

Wenn Sie dies getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter shop@mictin.games

Umtausch

Wir ersetzen Artikel nur, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns eine E-Mail an shop@mictin.games und senden Sie Ihren Artikel an:

Mictin.Games
Joseph-Renner-Str. 27
84098 Hohenthann

Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig.

Je nachdem, wo Sie leben, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr umgetauschtes Produkt Sie erreicht.

Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, können Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Anspruch nehmen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.

Brauchen Sie Hilfe?

Kontaktieren Sie uns unter shop@mictin.games, wenn Sie Hilfe oder Fragen haben.